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小雷是一个刚刚从大学毕业的大学生，在竞争非常激烈的人才市场上凭“用我的专业知识来帮助企业实施信息化管理”赢得科迅公司人力资源经理的认可。 |
上班的第一天，黄总就让小雷开始了内部信息化管理架构，特别是企业最重要的资源——客户的信息化管理，小雷开始利用自己所学的计算机知识，准备自己设计一套内部管理系统。但是在与各个部门的沟通的过程，小雷发现了很多问题：
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行政部门郝经理说：“已经习惯了常用的办公文档，认为现有客户不是太多，用EXCEL或者是WPS就可以管理现有的客户资料。”
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销售部门张经理说：“我现在客户情况不是非常复杂，况且这样是不是有要让我的业务员和我一起来学习怎样使用呢？是不是非常复杂？”
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小雷有和新来的业务员刘琪成了朋友，在他们的谈话中，他了解到一个业务员最担心自己因为电脑水平不高，可能不能适应这样的管理，而不能得到上司的认可。 |
| 踌躇中小雷认为自己在这个方面没有经验，决定到网上请求资源，他通过网上搜索“CSM”了解到了专业的CSM解决方案提供——E讯软件公司，然后他充满信心阔步走进了黄总的办公室。 |
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“我们选择专业的CSM解决方案提供商和我一起来实现”，一个星期之后，公司整个系统开始运用E讯营销管理平台2003来管理公司的客户资料，小雷做系统管理员对公司的业务流程根据E讯软件实施顾问提供的解决方案做好完善的初始化设置。
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| 并利用E讯软件提供的应用培训方案迅速传播给每个岗位人员（附图），不到一个月，公司的各个部门工作运转有了质的的飞跃。在此后的应用过程中，小雷结合公司的实际情况给予E讯软件不少好的建议，同时也让小雷逐渐成为公司里面非常受欢迎的“明星”，不管到哪个部门，都有同事向他请教管理信息化方面的知识。 |
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